WhatsApp-Chatbot
Kundenkommunikation dort, wo sie ohnehin stattfindet — mit automatischen Antworten auf Standardfragen und sauberer Übergabe an einen Menschen.
Zahnarztpraxen · Horn
Recall für Kontrolltermine wird unregelmäßig gemacht. Das ist kein Technikproblem, sondern ein Ablaufproblem — und genau dort setzen wir an. Diese Seite zeigt, was für Zahnarztpraxen in Horn tatsächlich Sinn ergibt.
Für Zahnarztpraxen in Horn lohnt sich zuerst dieser Ansatzpunkt: Automatischer Recall nach Intervall. Dort entsteht der schnellste messbare Effekt, nicht bei der auffälligsten Baustelle. Projekte dauern je nach Umfang ein bis zehn Wochen; ein passendes Angebot gibt es nach kurzer Anfrage, ohne Pauschalpreis vorab.
01 — Ausgangslage
Telefon, zunehmend Online-Buchung und Empfehlung. Ruhiger im Sommer, volle Auslastung im Herbst und vor Jahresende.
02 — Ansatzpunkte
Der Recall läuft automatisch: sechs Monate nach der letzten Kontrolle geht eine Nachricht mit Buchungslink raus. Die Rücklaufquote liegt deutlich über der händischen Variante, weil sie nicht vergessen wird.
03 — Leistungen
Kundenkommunikation dort, wo sie ohnehin stattfindet — mit automatischen Antworten auf Standardfragen und sauberer Übergabe an einen Menschen.
Gefunden werden von Leuten, die schon suchen — mit Inhalten, die deren Frage tatsächlich beantworten.
Ein Tag, nach dem die Leute im Betrieb KI-Werkzeuge tatsächlich nutzen — mit euren Aufgaben, nicht mit Beispielen aus dem Lehrbuch.
Abläufe, die bisher an fehlendem Urteilsvermögen scheiterten — Texte einordnen, Dokumente lesen, Entscheidungen vorbereiten.
Der Eintrag, der bei einer lokalen Suche zuerst gesehen wird — vollständig, aktuell und mit den richtigen Kategorien.
Ein Sprachassistent, der ans Telefon geht, wenn gerade niemand kann — Anliegen aufnimmt, Termine einträgt und Dringendes durchstellt.
Gestaltung, die den Inhalt trägt statt ihn zu überdecken — und auf jedem Bildschirm funktioniert.
04 — Fragen
Es ist der Ablauf mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Ergebnis in der Praxis. Der Grund ist banal: Händischer Recall wird in stressigen Wochen ausgesetzt und dann nicht nachgeholt. Ein automatischer läuft weiter.
Über eine Warteliste, die bei einer Absage automatisch benachrichtigt wird. Patienten mit flexiblen Zeiten melden sich dafür freiwillig an — bei Behandlungen mit langer Wartezeit ist die Bereitschaft hoch.
Ja. Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir.
Das kommt auf das Vorhaben an — ein Google-Unternehmensprofil samt lokaler Sichtbarkeit ist überschaubar, eine neue Website oder ein Chatbot sind größere Projekte. Einen seriösen Betrag können wir erst nennen, wenn wir wissen, worum es geht. Schreibt uns kurz euer Anliegen, wir rechnen das durch und schicken einen Vorschlag, der zu eurem Betrieb passt.
Mit dem Engpass, nicht mit dem Interessantesten. Bei Zahnarztpraxen ist das erfahrungsgemäß Automatischer Recall nach Intervall — dort entsteht der schnellste messbare Effekt.
Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.
Kleine Vorhaben ein bis drei Wochen, eine Website vier bis acht Wochen, umfangreichere Automatisierungen sechs bis zehn. Der Engpass ist fast nie die Umsetzung, sondern die Zulieferung von Inhalten und Entscheidungen.
05 — Region
Nächster Schritt
Ein Gespräch von zwanzig Minuten reicht meistens, um zu klären, ob ein Projekt Sinn hat. Wenn nicht, sagen wir das — das ist billiger für beide Seiten als ein Angebot, das niemand braucht.