Online-Terminbuchung für Hotels

Die rufen weiter an, und das ist in Ordnung. Online-Buchung ersetzt das Telefon nicht, sie nimmt ihm die Hälfte der Last — meist die Hälfte, die außerhalb eurer Bürozeiten anfällt.

Ja, pro Person oder Ressource getrennt, mit eigenem Kalender und eigenen Verfügbarkeiten. Kundinnen und Kunden wählen entweder direkt eine Person oder den nächsten freien Termin.

Betroffene werden automatisch benachrichtigt und bekommen einen Link zur Neubuchung — statt dass jemand die Liste der Betroffenen von Hand durchtelefoniert.

Mit einem europäischen Anbieter, Auftragsverarbeitungsvertrag und Löschfristen ja. Wir richten das entsprechend ein und liefern den Textbaustein für die Datenschutzerklärung mit.

Bei den verbreiteten Systemen im Gesundheits-, Beauty- und Kfz-Bereich gibt es meist eine Schnittstelle. Wenn nicht, arbeiten wir mit dem Kalender als Zwischenschicht — das funktioniert fast immer.

Er senkt die Hürde vor der Direktbuchung, weil offene Fragen sofort beantwortet werden. Der größere Hebel liegt aber bei der Entlastung an der Rezeption: Die immer gleichen Fragen zu Parken, Anreise und Frühstück machen einen erheblichen Teil des Kontaktaufkommens aus.

Ja, und das ist im Tourismus der eigentliche Punkt. Ein Bot antwortet in der Sprache der Frage — ohne dass jemand nachts Englisch, Italienisch oder Tschechisch können muss.

Bei den verbreiteten Systemen ja, für Verfügbarkeit und Raten. Wo keine Schnittstelle existiert, beantwortet der Bot Sachfragen und leitet für die Buchung weiter.

Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Hotels ist der Ansatzpunkt meist Chatbot für Gästefragen vor und während des Aufenthalts. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.