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KI-Beratung für Apotheken

Eine ehrliche Einschätzung, wo KI in eurem Betrieb etwas bringt — und wo sie nur Geld kostet. Bei Apotheken heißt das konkret: Verfügbarkeitsanfragen binden Personal am Telefon — genau dort setzt ein solches Projekt an.

Angebot nach Anfrage2 bis 3 WochenApotheken
Kurz gesagt

KI-Beratung für Apotheken löst ein konkretes Problem: Verfügbarkeitsanfragen binden Personal am Telefon. Ein Projekt dauert üblicherweise 2 bis 3 Wochen, der Preis hängt vom Umfang ab und wird nach einem kurzen Erstgespräch vorgeschlagen — nicht pauschal für die ganze Branche.

01 — Ausgangslage

Warum Apotheken das brauchen

  • Verfügbarkeitsanfragen binden Personal am Telefon
  • Vorbestellungen laufen über Zettel
  • Kunden kommen umsonst, weil ein Medikament nicht da ist

Der Druck, „etwas mit KI zu machen", ist hoch, die Orientierung gering. Das Ergebnis sind teure Pilotprojekte ohne Anschluss an den Alltag.

02 — Anwendung

KI-Beratung im Alltag einer Apotheke

Beispielszenario

Ein Kunde bestellt ein Medikament über ein Formular vor. Sobald es da ist, geht automatisch eine Nachricht — statt zweier Anrufe in beide Richtungen.

  • Halbtägiger Workshop mit den Leuten, die die Arbeit machen, nicht nur mit der Geschäftsführung
  • Aufnahme der Abläufe, Systeme und Datenlage im Ist-Zustand
  • Bewertung möglicher Anwendungsfälle nach Nutzen, Aufwand und Risiko
  • Einschätzung zu Datenschutz und EU AI Act für die vorgeschlagenen Fälle
  • Hinweis auf passende Förderschienen und deren Fristen
  • Schriftliche Empfehlung mit Reihenfolge und Aufwandseinschätzung je Anwendungsfall

03 — Ablauf

Wie ein Projekt läuft

  1. Vorgespräch

    Eine Stunde, um zu klären, ob und wo es überhaupt etwas zu holen gibt. Kostenlos.

  2. Workshop

    Ein halber bis ganzer Tag im Betrieb. Wir reden mit den Leuten, die die Abläufe kennen.

  3. Auswertung

    Wir bewerten die gefundenen Fälle und rechnen sie durch.

  4. Präsentation

    Ihr bekommt ein Dokument und eine Stunde, in der wir es durchgehen. Ob ihr danach mit uns weiterarbeitet, ist offen.

04 — Kosten

Aufwand und Laufzeit

Preis
Individuell nach Aufwand
Typische Laufzeit
2 bis 3 Wochen

Für Analyse und Empfehlungsdokument; anrechenbar auf ein folgendes Umsetzungsprojekt. Ein Fixpreis lässt sich erst nach dem Erstgespräch seriös nennen — schreibt uns kurz euer Vorhaben, und wir schicken einen Vorschlag, der zu Umfang und Aufwand passt.

Förderung

Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.

05 — Fragen

Häufige Fragen

Ist das nicht nur eine verkappte Verkaufsveranstaltung?

Die Empfehlung enthält regelmäßig Punkte, die ihr selbst oder mit eurem bestehenden Dienstleister umsetzen könnt, und ebenso Fälle, von denen wir abraten. Das Dokument gehört euch und funktioniert auch ohne uns.

Wer sollte beim Workshop dabei sein?

Mindestens eine Person aus der Geschäftsführung und zwei bis drei, die die betroffenen Abläufe täglich machen. Ohne die zweite Gruppe entsteht eine Liste, die im Alltag nicht funktioniert.

Welche Förderungen gibt es in Österreich?

Infrage kommen unter anderem KMU.DIGITAL und die aws-Digitalisierungsförderung — aktuelle Konditionen auf kmudigital.at und aws.at. Beide setzen voraus, dass der Antrag vor der Auftragsvergabe bewilligt ist — deshalb sprechen wir das früh an und nicht am Ende.

Bekommen wir auch Empfehlungen zu Anbietern außer euch?

Ja, wo es sinnvoll ist. Manche Anwendungsfälle passen besser zu einer Standardsoftware oder einem spezialisierten Anbieter — das steht dann so im Dokument, nicht verschwiegen.

Wie unterscheidet sich das von einer Beratung durch die Kammer?

Die Kammerangebote geben einen guten Überblick über Fördermöglichkeiten und Grundlagen. Wir gehen einen Schritt weiter und schauen uns eure konkreten Abläufe und Systeme an — mit Aufwandsschätzung, die wir auch selbst einhalten müssten.

Dürfen wir Medikamentenanfragen digital annehmen?

Vorbestellung und Verfügbarkeitsanfrage ja, unter Beachtung des Datenschutzes und ohne Beratung zu ersetzen. Rezeptpflichtiges bleibt an die Vorlage des Rezepts gebunden. Der Kanal ersetzt den Weg in die Apotheke nicht, er macht ihn nur planbar.

Was bringt eine automatische Benachrichtigung?

Sie ersetzt die Rückrufschleife. Der Anteil an Anrufen, der nur „ist es schon da" lautet, ist erheblich — und vollständig automatisierbar.

Rechnet sich eine KI-Beratung für eine kleine Apotheke?

Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Apotheken ist der Ansatzpunkt meist Vorbestellung über Formular oder Nachricht. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.

Nächster Schritt

Wir schauen uns eure Ausgangslage an.

Erzählt uns, was heute Zeit frisst. Daraus entsteht eine Einschätzung mit Aufwand und Nutzen — und erst danach ein Angebot.