PIPELINEImmobilienmakler · Ratgeber
Immobilienmakler: Telefon entlasten, ohne Anfragen zu verlieren
In vielen Immobilienmaklern ist das Telefon gleichzeitig wichtigster Kanal und größte Unterbrechung. Was hilft, ohne dass Anrufer bei der Konkurrenz landen.
Immobilienmakler entlasten das Telefon am wirksamsten über eine Rufumleitung bei Nichtannahme auf einen Assistenten, der aufnimmt und einstuft, statt über eine Mailbox. Frühjahr und Herbst sind die aktiven Phasen, Sommer und Jahresende ruhiger. Eine Mailbox dokumentiert den Verlust, sie verhindert ihn nicht.
02 — Kanäle
Wie Anfragen tatsächlich hereinkommen
Immobilienportale, Website, Empfehlung.
Frühjahr und Herbst sind die aktiven Phasen, Sommer und Jahresende ruhiger.
Daraus folgt die Reihenfolge: Der Kanal, über den heute die meisten Kontakte kommen, wird zuerst entlastet. Wer stattdessen den Kanal ausbaut, den er sich wünscht, merkt monatelang keinen Unterschied.
03 — Beispiel
Wie das im Alltag aussieht
Von vierzig Anfragen auf ein Inserat bleiben nach automatischer Vorqualifizierung zwölf, mit denen ein Termin sinnvoll ist — bei gleichem Zeitaufwand.
Entscheidend an diesem Beispiel ist nicht die Technik, sondern die Festlegung davor: Was gilt als dringend, wer wird wann verständigt, und was passiert, wenn niemand erreichbar ist. Diese drei Antworten kosten am Anfang eine Stunde und ersparen später jede Diskussion.
04 — Fragen
Häufige Fragen
Wie qualifizieren wir Interessenten vor, ohne abzuschrecken?
Über wenige sachliche Fragen im Anfrageweg: Finanzierung geklärt, Zeitpunkt, Eigenmittelrahmen, aktuelle Wohnsituation. Wer ernsthaft sucht, beantwortet das ohne Widerstand — wer nur schaut, springt ab, und genau das ist gewollt.
Lassen sich Besichtigungen automatisch planen?
Ja, über Zeitfenster mit Selbstbuchung und automatischer Erinnerung. Bei Sammelbesichtigungen wird die Kapazität begrenzt, bei Einzelterminen die Fahrzeit berücksichtigt.
Arbeitet ihr auch mit Immobilienmaklern?
Ja. Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir.
Was kostet der Einstieg?
Das hängt am Vorhaben, nicht an der Branche. Ein Google-Unternehmensprofil samt lokaler Sichtbarkeit ist überschaubar, eine Website oder ein Chatbot sind größere Projekte. Schreibt uns kurz euer Anliegen — wir rechnen das durch und schicken einen Vorschlag.
Womit sollten wir anfangen?
Mit dem Engpass, nicht mit dem Interessantesten. Bei Immobilienmaklern ist das erfahrungsgemäß Vorqualifizierung nach Finanzierung, Zeitpunkt und Bedarf.
Gibt es Förderungen?
Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.
99 — Weiter
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Nächster Schritt
Reden wir kurz darüber, ob sich das bei euch rechnet.
Ein Gespräch von zwanzig Minuten reicht meistens, um zu klären, ob ein Projekt Sinn hat. Wenn nicht, sagen wir das — das ist billiger für beide Seiten als ein Angebot, das niemand braucht.